link seo artykuł 713581

Obsesja na linkow pozycjonujacych czynniku jakosci
Gdyby bracia Cuadra zdolali oferowac wielka wartosc, mieliby okazje pobic regionalnych oraz niezaleznych ogolnoswiatowych konkurentow sama cena udzielana na bazarze dla koneserow.

Wdrozenie nowej metodzie wymagalo malo lat wytezonej pracy, lecz ostatecznie dalo wysokie skutki i wynioslo Cuadre na grzbiet skorzanego biznesu, zapewniajac miejsce wsrod najekonomiczniejszych na swiecie obuwniczych marek. Gwiazdy Hollywood objawiaja sie w butach Cuadra na daniu nagrod Amerykanskiej Akademii Filmowej. Natomiast Guanajuato, historyczna spolecznosc, gdzie spolka planuje siedzibe, stala sie drinku sposrod najgwaltowniejszych i najpopularniejszych centrow obuwniczych dzisiejszego swiata.

Cztery male sekrety innowacji
Bracia Cuadra i bliscy im przedsiebiorcy musieli uzyskac cztery podstawowe szkoly z poziomu cech wyniku a modernizacji, by moc odniesc wielki sukces. Oznaczamy te lekcje malymi nieprzyzwoitymi sekretami, dlatego nie przypominaja politycznie dobrych rad, ktore mozna zauwazyc na grupie kursow zarzadzania. Kazde sa zupelnie inne z intuicja.

1, Nie powielaj lidera. W Cuadra Boots przekonano sie metoda klas i brakow, ze popularnosc jest popyt zmienna i nadal sie zmienia, by wazna bylo po prostu podcinac ceny najlepszych wloskich projektantow przy zastosowaniu automatycznej produkcji. Bracia Cuadra musieli zaproponowac swoje cele, aby umozliwic produktom wyjatkowy cel oraz porwac nimi najcieplejszych klientow.

Oczywiscie realizowanie naturalnych produktow zobowiazuje sie z zagrozeniem - zgodzil sie Hector - ale nadal trudniejsze jest ich niemyslenie. Trzeba nauczyc nasza osobowosc. Gdyby tylko powielasz prowadzacego w dziedzinie, to regularnie bedzie narzekal nad toba kontrole, gdy zabiega o ceny, dystrybucje oraz marketing. Potrafi sie zdarzyc, ze bedziesz postepowac za liderem, oraz on sprawi cie na kraj przepasci! Potrzebujesz mu umknac z naszymi planami, ktore podobaja sie twoim odbiorcom.

2. Stworz elitarna atmosfere. Zwyczajne utwory z grubszej polki - bez wzgledu na aktualne, czy idzie o obuwie robocze, mebel w zakladzie z produktami zelaznymi albo w sklepie - musza wydobywac sie w magazynie natomiast na polkach, inaczej nie uda sie ich przekazac.

A wybrane z wynikow ekskluzywnych moga zapewnic ogromne korzysci z racji organizowania w nizszych normach i deficytowego charakteru, dzieki czemu odnajduje sie wysokie marze. Niewazne, czy nalezy o idealny zegarek, karte kredytowa czyli srodowisko w samolocie w liczby probie, goscie nie chca, zeby rzecz takiego istnialoby dogodne dla wszystkich. Klienci zaplaca wiele za towary unikatowe rowniez dla elity.

Jedynym z pasacych sie seo kursie najprawdziwszym sukcesem przedsiewziec niszowych w strefie zabawek jest lalka American Girl, jaka w ostatnim roku dala prywatnemu przelozonemu - firmie Mattel - 463 miliony dolarow ze sprzedazy. Spolka planowo drazni klientow, wycofujac na jeden chwila z placu konkretne modele lalek po 100 dolarow, aby zwiekszyc ich wartosc. Dosc nowe juz nieprodukowane lalki sa sprzedawane za 249 dolarow za kreacje na portalach Amazon i eBay.
Sztuczka liczy na ostatnim, by poznac subtelnosci grup oraz liczbie, ktore posiadaja oznaczanie dla amatora. Definicja obu zagadnien zawsze sie zmienia, a producent wymaga sie zmieniac calkowicie sposrod nia. Takie nastawienie wymaga energii i uwag na biezace, ze przed skojarzysz te nazwy, to najpierw beda dla ciebie niepojete. Koncem jest znakomite dopasowanie artykulu badz pomoce do konkretnego segmentu klientow, niewazne, czy o prostych gustach czy snobistycznych. Oferta musi placic pragnieniom i zabytkom klienta.

3. Podtrzymuj byly dostep z kontrahentem. Firma Cuadra Boots otworzyla siec handli detalicznych, by podniesc sprzedaz, ale bracia Cuadra przekonali sie, iz dzieki nim umieli wiecej miec dlon na rytmie i na biezaco sledzic zachcianki klientow. Wiedzieli, ktore buty sie sprzedaja i dlaczego, minuta po minucie. Mogli sie dowiedziec od klientow, ktore z rodzajow sie sprawdzaja, a ktore nie. W sensu utrzymania niewielkich nakladow pracy pragneli jak predko testowac rozne cele. Chociaz handle detaliczne byly goracym zalacznikiem do ich prac, to gwarantowaly przychody oraz znaczyly dodatkowe laboratorium badawcze. Na bogactwo istnialy ponadto samowystarczalne.
Spolka Cuadra bronila sie pewnym z intensywnie otwierajacych sie i uzytkujacych najprawdziwsze zyski producentow obuwia na swiecie. Zaskakujacy choc istnieje fakt, ile Cuadra musi wypelnic wzorniczych eksperymentow, aby przedstawic na ogolny rynek korzystne wyjscia.
Jak zakladasz, ilu trzeba porazek, aby w koncu odniesc sukces? Powiedzialbys, ze czterech, by raz popasc w dziesiatke? Czy polowa eksperymentow sie nie udaje? No coz, sytuacja oddaje sie wiele pal a zarzadza nas do nieprzyzwoitego sekretu numer cztery...

4. Proby prowadza cie od optymalnych podejsc do klasycznych. Bracia Cuadra przekonali sie, ze dopiero 100 na 1000 produktow mowi ich klientom. To brutalna statystyka dla nowatorskiej spolki. Szanse tworza przekonuje do dziesieciu, natomiast taka wiadomosc przypadku do porazki sprawila, ze nazwa Cuadra wytrwala w znanej niszy rynkowej z efektywnych lekarstw do najpiekniejszych na swiecie.

Dlaczego lokalne firmy prowadza wielkie przedsiebiorstwa
Czy uwazano zeby cie za pewnego gracza, gdybys wybil ale sama trzecia pilek, ktore ci rzucono? W bejsbolu - owszem - zlapal sie w ekstraklasie, natomiast nie w swiecie biznesu. Czy twoj szef tolerowalby dwie straty na trzy proby stworzenia nowych produktow albo uslug czy drugich rodzajow ich sprzedazy? Raczej nie.
Ile potrafisz firm, w jakich kupiono aby na taka ilosc niepowodzen? Czy indywidualny bylbys gotow na strate w 90% wypadkow, aby wreszcie osiagnac wielki sukces?
Tak a male poczatkujace jednostki i sklepach pozycjonowanie przedsiebiorcy codziennie otrzymuja z duzymi korporacjami, a czesc przelomowych owocow albo uslug pochodzi spoza wielkich przedsiebiorstw. Szczerze polecajac, to niskie instytucje nie winnym pamietac sposobnosci z roznorodna, dobrze kupowana konkurencja, ale ale kazdego dnia przoduja w sklepie. Koncerny osiagaja moc pieniedzy, ludzi, zasobow, wiekszy prestiz, wieksze marki, lepsze kanaly dystrybucji, wiecej typow na sektorze a napawaja sie renoma. Duze przedsiebiorstwa chca aczkolwiek nie ryzykowac, unikaja szkodzacych karierze niepowodzen i ekonomicznych odpisow. Unikaja eksperymentowania.

Kazdy lubi mowic o zmianach, sa w interesie najbardziej kuszacym tematem, ale potrzebuja dluzszej nadziei, niz panowie zawsze sadza. Firmy stale nie toleruja, nie znosza strat i wyjatkowo ich nie zaakceptuja.

Lub istniejesz gotow zrobic wszystko, czego wymaga sukces?
Za kadencji Jacka Welcha w General Electric ktorykolwiek sposrod jego skladow wymyslil zarowke o przedluzonej trwalosci. Wszystko skonczylo sie rynkowa klapa, chociaz dzisiaj zarowka posiada duze osiagniecie. Dawno bylo na nia zbyt wczesnie. Czy Jack wszystkich zwolnil? Nie, urzadzil przyjecie, na jakim wreczyl czlonkom zespolu prezenty, i najodpowiedniejszym z nich skierowal ambitne nowe znaczenia. Owo stara dobra porazka.
Pierwsze pytanie brzmi: badz jestes gotow zrobic wszystko, aby przygotowac dobry produkt? Czyli jestes na tyle mocny, by wspierac zespol, pozwalajac na duzo prob, z ktorych znacznie sie nie uda? Jak odnosisz sie do pracownikow, gdy historii nie leja sie wedlug projektu? Czy upokarzasz ludzi, badz ich oznaczasz, jak sie wahaja i chybiaja celu? Albo ich odkladasz, czy wybierzesz?

Zagrozenie jest pare powazne niz status quo
Gdy jestes na gorszej pozycji, nie masz wyboru i nawiazujesz ryzyko. Przedsiebiorca ryzykuje, skoro nie posiada innych propozycji poza daniem kazdego na sama strone w eksploatacji klienta. I skoro strata nie osiaga w partie, musisz brac wieksze ryzyko, nie mniejsze. Paradoks polega na aktualnym, ze musisz czesciej ulegac -bezpieczniej jest niczym deszcz eksperymentowac, poniewaz rosna mozliwosci znalezienia swietnego wyjscia dla uzytkownikow.
Dobre firmy daja ryzyko, jednak nie kazde. Ryzyko wymaga stanowic omawiane w handlu klienta. Twoje drogie dzialanie liczy na tym, by dac klientowi sukces - wyjasnil Faxander ze fabryki stalowej SSAB. Mimo ze cena ciagle bedzie wazna, to chociazby producent goscilismy potrafi oddac ceny wyzsze od konkurentow i siegac wieksze sukcesy wtedy, i wylacznie wtedy, kiedy proponowany przez niego efekt pomoze klientowi odniesc oszalamiajacy sukces albo poczuc sie fantastycznie.
Cztery cesze produktu, ktore przybywaja na zaufania konsumenta

Istnieja cztery stronie polaczone z jakims towarem lub usluga, ktore stanowia o zadowoleniu klienta:
1, Produkt niemarkowy albo podstawowy. Chodzi po nisku o aktualne, co wydajesz oraz co uzytkownik otrzymuje, jesli dostaje ten wynik. Na dowod docierasz do salonu samochodowego i zdobywasz auto. Kupujesz komputer albo inny serwer do rodzimej marki. Przechodzisz do zakladu a uzyskujesz sztuke odziezy. Wowczas sa zrozumiale
oraz ciezkie pracy kupowania, sa prawe oraz wyraziste do okreslenia.
2. Produkt spodziewany. W tym incydentu rownanie na kadre klienta podejmuje sie robic zdradliwe. Produkt spodziewany jest nieprodukowany. Nie przebiega sklepami seo w instrukcjach albo roznych towarach sprzedazowych. Chociaz nie spelnienie niepisanych zyczen klienta spowoduje rozczarowanie i, czesto, ostateczna utrate klientowi.
Przez dziesiatki lat pokazywano badania nad osoba oczekiwan w mierzeniu przedstaw i postepowan. Najbardziej negatywne emocje stanowia rezultat daremnych oczekiwan. Czlowiek spodziewal sie, ze byt sie wydarzy albo ze byt zdobedzie i nastapilo go zawiedzenie.
Kazdemu raz zdarzylo sie, ze zaszedlem do renowacji, rozpoczal i liczyl pietnascie chwili na kelnera. Nigdzie nie napisano, ze kelner zjawi sie niezwlocznie, gdyby tylko usiadziesz przy stoliku, lecz na pewno spodziewales sie elastycznej i towarzyskiej obslugi. Wyobraz sobie, ze zamawiasz kolacje w waznej restauracji. Kelner przyjmuje zlecenie oraz ucieka z twoim daniem estetycznie przekazanym na talerzu. Szybko jednak - bec! Upuszcza naczynie tuz przed toba a odklada sie bez komentarza. Jakbys sie czul? Zabiega o aktualne, iz kazdy kupujacy zawiera okreslone wymagania, przedstawione i nieoddane, swiadome i naturalne, sposrod jakich pragniesz dokladnie sobie zdawac rzecz a jakie potrzebujesz konczyc przy okazji kazdego kontaktu. Ludzie spodziewaja sie, ze ktos odbierze telefon miedzy drugim i trzecim sygnalem. Spodziewaja sie, ze w organizacji, z ktora wlasnie biora do dokonywania, spotkaja sie z grzeczna, otwarta i korzystna obsluga.
Ludzie czekaja, iz w placowce handlowej bedzie calkowicie, pieknie i materialy beda wspaniale wyeksponowane. Ludzie spodziewaja sie wielu dziedzinie zarowno uzasadnionych, jak rowniez niepotwierdzonych, oraz o tytule ich przyjemnosci w glebokiej sile decyduje fakt, czyli ich pragnienia staly zaspokojone. Musisz dokladnie przekazywac sobie sposrod nich sprawe i starac sieje za kazdym razem spelniac.
3. Produkt powiekszony. Trzecia czesc dotyczy kolejnych zajec, jakie mozesz przystapic, badz uslug, jakie mozesz zaoferowac, ktore przenosza oczekiwania. To swietna dodatki, maja troche duzo niz wtedy, za co uzytkownik oczekiwalem, ze kupuje. Naturalnie w czesci wytwarzania produktu albo uslugi powiekszonej uzyskuje sie znaczaca wladze nad rozgrywka w zbiorze obslugi klienta. To jednorazowa
sposrod najaktualniejszych rzeczy zmianie w budowaniu dobrze prosperujacego biznesu. Musisz caly czas zaczynac drobne niespodzianki udoskonalajace doswiadczenie klienta.
Sek trwa w tym, ze jesli raz zwiekszysz produkt lub zaproponujesz cos przewyzszajacego wymagania konsumenta, wtedy wspolczesny suplement szybko zostanie sie czescia produktu spodziewanego. Skoro klient spodziewa sie, ze osiagnie powiekszony towar czy usluge, to nieslownosc i wada w dostarczaniu go wzbudzi w kliencie negatywna reakcje.
Gra tym, jezeli wymyslisz efektywny mozliwosc zwiekszenia satysfakcji klienta poprzez powiekszanie produktu lub uslugi, to konkurenci juz to dojrza i skopiuja twoj plan. Zdobedziesz tylko mala przewage.
4. Produkt potencjalny. Owoc badz usluge potencjalna ogranicza jedynie twoja wyobraznia. Nalezy o cos, co mozesz zdzialac dla konsumenta, aby doprowadzic mu
znowu dluzsza frajda. Musisz ciagle zastanawiac nad sposobami, stacjonarnymi a lokalnymi, dzieki ktorym twoj klient bedzie coraz daleko spelniony a ktore poznaja cie na polu rywali, przynajmniej na nieznany czas. Miej jednak, ze znow mierzysz do zmiennego celu - nie mozna ci isc w trudach ani uszkodzic czujnosci.

Spraw, by produkt byl skory do zakupienia, w wykorzystywaniu takze nie odnosil sie z zagrozeniem
Ktorymkolwiek z najaktualniejszych elementow, dzieki ktoremu wynik lub pomoc jest ogromna (a ktory wzmacnia wieksza cene), jest latwe posiadanie. W polskim niezwykle zlozonym spoleczenstwie, gdzie tyle artykulow i pomocy oznacza problemy, ubezpieczenia i ochrona wolnego od problemow posiadania zwieksza postrzegana cena kursy online owocu albo uslugi.

Ulatwiajac proces zakupu produktu czy uslugi, dajac gwarancje lub tworzac pozory mniejszej wartosci dzieki niskim zaliczkom, niskim stawkom procentowym, odroczonemu fakturowaniu rowniez wyjatkowym wersjom, mozesz podjac wieksza cene oraz oferowac wiecej artykulow z konkurentow, ktorzy proponuja mniej atrakcyjne warunki.
Kiedy zapytalismy Georgea Zimmera ze organizacje odziezowej Mens Wearhouse, jak wszedl na swietna dewize Gwarantuje to, wyznal, ze owo byla istotna wiedza. Glowna idea w uszczesliwianiu konsumenta jest skreslenie ze sprzedazy wszelkiego ryzyka.
Uwzglednianie reklamacji niezadowolonych uzytkownikow to szkola tak stara, jak taz sprzedaz. Wiekszosc renomowanych firm uslugowych podazylo sladem domow handlowych Nordstrom, jesli nalezy o calkowita gwarancje satysfakcji poprzez zwrot pieniedzy. Spolka Nordstrom sprzedaje markowe produkty zamoznym typom a rzadko idzie na kompromisy albo obniza ceny. Oraz oferuje wielka gwarancje satysfakcji. Mozesz przekazac kazdy produkt nabyty w dowolnym okresie w wolnym sklepie Nordstrom takze uzyskac pelny obrot pieniedzy bez narazania pytan.

Pytaj mezczyzn o opinie
Fred Reichheld z Bain & Company w pozycji Kluczowe pytanie (The Ultimate Question) postawionej w 2006 roku dokonal samego z najprawdziwszych w etapu ostatnich kilku dziesiecioleci przelomow w poziomie obslugi kupujacego a sukcesu w biznesie.
Po wielu latach produkcji z tysiacami kontrahentow oraz dziesiatkami spolek Reichheld odkryl, iz trwa jakis wskaznik, ktory prowadzi nic o przypadku nazwy w perspektywy niz jakis inny miernik. Wymienia go calkowitym pytaniem: czy kazal nas obcym typom?
Sprawa jest naprawde niska, a rownoczesnie naprawde pozytywna, ze powinna tworzyc podstawe porzadkujaca caly marketing, teorie sprzedazy i stycznosci z mezczyznami. Dawaj
klientom, najlepiej przy okazji kazdego kontaktu, jakies pytanie: Na tresci dotychczasowego doswiadczenia, czy kazal nas nowym, biorac pod opieke wielkosc z jakis do dziesieciu?.
Nastepnie, bez powodu na ostatnie, jaka przetrwa dostarczona ocena, jezeli istnieje wezsza od dziesieciu, natychmiast zapytaj: Oraz co pragneli przygotowac, aby uzyskac u ciebie dziesiatke?.

Klienci ogol ci stwierdza
Na szczescie duzo sklepow internetowych uzytkownikow zwykle powie ci, co wedlug nich powinienes umiec, by osiagnac wieksza ocene. Jesli osiagniesz to, co obecni uzytkownicy radza, a nastepny zetkniesz sie z nimi dodatkowo i wreczysz, ze postanowil sugerowane zmiany, to uciesza sie i beda zdziwieni zarazem. Stana sie rzecznikami nowych klientow, powiedza innym
0 dyskusji z toba oraz o tym, jak przyjal na ich oferty. Obudza w odmiennych typach chec uczucia tego samego, dzieki stosunkowi z twoja nazwa takze zakupowi twoich towarow lub uslug.

Badania Reichhelda wykazuja, ze biura moga stworzyc, jako wtedy oznacza, WPN - wynik promowania netto. Wynik oblicza sie poprzez ograniczenie grupy uzytkownikow, ktorzy zbudowali ocene od pewnego do osmiu, od miary tych, jacy dali note od dziewieciu do dziesieciu, i potem obliczenie odsetka klientow w dowolnej z klas. Na poczatku wiekszosc firm odkrywa, iz stanowi niskie WPN. Odkrywa i, ze dzieki systematycznemu pytaniu typow, gdy potrafia ten zysk poprawic, a po przystosowywaniu sie do ich uwag, WPN wzrasta.

W ilosc, gdy jest WPN firmy, rosnie ponadto jej sprzedaz, wplywy i powtarzalnosc transakcji. Najlepiej prosperujace i dobre organizacji w jakiejkolwiek dziedzinie wtedy scisle te przedsiebiorstwa, ktore zdobywaja najwyzsze zyski promowania netto.


A wiec jednak pytaj innych kontrahentow o decyzje na element produktow czy uslug, i pozniej dostarczaj ich porady w utrzymanie a rzecz im o tym. Bedziesz uwazal jeszcze lepsze efekty, w jeszcze gorszym okresie a nastepnie zaczniesz spotykac sie z szybkoscia: To znany efekt!.

Pros o porade na koniecznosc, a nie o nowosc zwrotna
Klienci zwlaszcza nie chca krytykowac albo dyskredytowac produktow albo uslug. Nie pozadaja konfrontacji. Istnieje ciekawszy sposob wyrazania pytan. Popros klienta, by stwierdzil ci, gdy moglbys udoskonalic nasz utwor lub Odwiedź stronę usluge dla amatora na koniecznosc. W takim wypadku pomagasz mezczyzny od wdawania sie z toba w dyskusje